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apser Blog - IT Plug & Play

5 aspectos de un CAU y soporte TI efectivo

[fa icon="calendar'] 27-nov-2019 10:30:00 / por Redacción de apser publicado en Externalización TI, Optimización TI, CAU

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Como ya sabes, un Centro de Atención al Usuario es la mejor forma de resolver incidencias y cumplir con las solicitudes de tus clientes. No solo se reduce el tiempo de resolución sino que se tiene mejor control de los servicios contratados y los canales conectados a éste

Mantener nuestro CAU optimizado es imprescindible para brindar la mejor atención. Contar con un equipo de expertos encargados del soporte TI hará que las tareas destinadas al mantenimiento sean mucho más sencillas. Si quieres saber los aspectos que definen la eficacia y calidad  del CAU y del equipo TI, sigue leyendo:


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Ventajas de apostar por el outsourcing en español

[fa icon="calendar'] 13-may-2016 10:15:37 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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En otras ocasiones ya te hemos hablado del outsourcing como forma de prestación de servicios. Consiste en la externalización de determinadas labores de la empresa para que sean llevadas a cabo por otra compañía especializada en ello. Por ejemplo, si no cuentas con un departamento informático propio en tu negocio y crees que sería una inversión demasiado grande, puedes contratar a otra empresa para que lleve a cabo funciones puntuales, como asesoramiento o mantenimiento de equipos.

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SLA informática: lo que tienes que saber

[fa icon="calendar'] 11-may-2016 10:15:58 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, ITaaS

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¿Estás pensando en apostar por el outsourcing? Como sabrás, el outsourcing o externalización es una forma de contratación de servicios que consiste básicamente en depositar tu confianza en una empresa proveedora de servicios para que consiga determinados objetivos. La externalización es muy utilizada en el sector de la informática, en el que existen muchas compañías especializadas que pueden ayudarte a conseguir los mejores beneficios para tu empresa bajo un contrato conocido como SLA informática.

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¿Por qué deberías hacer un análisis informático?

[fa icon="calendar'] 09-may-2016 10:15:50 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, ITaaS

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¿Quieres iniciar un nuevo modelo de negocio? ¿Quieres implantar las tecnologías necesarias para llevarlo a cabo? ¿Crees que es hora de cambiar los equipos informáticos de tu empresa y no sabes por cuáles decidirte? Las nuevas tecnologías son una buena oportunidad para mejorar la producción, distribución o venta de las empresas, porque se adaptan a lo que necesita cada negocio y ofrecen resultados sorprendentes con una inversión baja. Hoy queremos hablarte de la importancia del análisis informático a la hora de implantar estas tecnologías para que lo valores y saques el máximo provecho de este proceso.

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Servicios de outsourcing definición y ventajas

[fa icon="calendar'] 06-may-2016 10:15:32 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Casi todas las empresas, tanto cuando inician su andadura como cuando quieren ampliar su modelo de negocio o mejorar sus actividades, necesitan proveedores para poder trabajar de forma óptima. Cuando se trata de proveedores de productos, como aquellos que suministran la materia prima para que se pueda transformar en el producto final, tenemos muy clara su importancia, pero tal vez no lo veamos tan claro cuando hablamos de servicios. Es por eso que hoy queremos hablarte de los servicios de outsourcing definición para que puedas saber cuándo deberías apostar por este modelo de contratación.

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Outsourcing definición y beneficios

[fa icon="calendar'] 24-mar-2016 8:00:02 / por Equipo de Redacción publicado en Externalización TI, outsourcing IT

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Todas las empresas tienen diferentes necesidades de negocio que deben suplir, tanto al inicio de su actividad como a medida que la empresa va creciendo y ampliando su radio de actuación. Captación de clientes, ventas directas, contabilidad, informática… para ello, pueden habilitar un departamento o un rol específico dentro de la empresa o contratar a una compañía externa que gestione estas necesidades. Hoy queremos hablar de la definición de outsourcing y de sus ventajas para tu negocio.

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¿Por qué las empresas contratan servicios de outsourcing?

[fa icon="calendar'] 10-mar-2016 8:00:21 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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¿Por qué gastar recursos económicos y humanos en crear un departamento específico? ¿Por qué tus trabajadores deberían gastar tiempo en realizar tareas repetitivas aunque necesarias? Estas son algunas de las preguntas que se hacen las compañías a la hora de ampliar su modelo de negocio o de mejorar su actividad, por eso los servicios de outsourcing son cada vez más valorados.

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¿Qué exigir a un buen soporte informático?

[fa icon="calendar'] 09-mar-2016 8:00:41 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Elegir soporte informático

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7 rasgos de los mejores proveedores Internet

[fa icon="calendar'] 05-mar-2016 8:00:55 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Hoy en día, casi todos los profesionales y empresas cuentan con una conexión a Internet en su negocio. De hecho, es una herramienta muy útil para el desarrollo de muchas actividades, porque permite automatizar procesos y acceder a plataformas que son el complemento perfecto al trabajo de tus empleados.

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¿Por qué apostar por los servicios gestionados?

[fa icon="calendar'] 22-feb-2016 8:00:53 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT, servicios gestionados

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Si has implementado las nuevas tecnologías en el desarrollo de tu negocio habrás notado sin duda un aumento de los beneficios y una mejora en la forma de trabajar de tus empleados, pero hay un aspecto que hay que tener en cuenta a la hora de utilizar este tipo de herramientas, y es que hay que gestionarlas de alguna forma y de manera constante. Esto implica que tanto los trabajadores como la directiva no solo podrán centrarse en el ámbito del negocio en general, sino que tienen un trabajo extra gestionando los equipos.

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¿Qué son los consultores informáticos?

[fa icon="calendar'] 20-feb-2016 8:00:10 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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consultores informáticos qué son

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5 razones para apostar por la externalización

[fa icon="calendar'] 18-feb-2016 8:00:06 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT, Reducción de costes

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Seguro que alguna vez te has planteado el contratar un servicio externo para suplir alguna carencia o necesidad de tu empresa. Por supuesto, entendemos que es una decisión que debe ser meditada y que depende de los recursos de los que dispones, pero hoy queremos darte algunas razones por las que deberías apostar por la externalización de servicios informáticos. Toma nota:

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El éxito de las soluciones IT en este 2015

[fa icon="calendar'] 05-ene-2016 8:00:11 / por Equipo de Redacción publicado en Alineamiento IT con Negocio, Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Seguro que alguna vez has escuchado el concepto “IT” o que alguien te ha recomendado que utilices esta clase de soluciones en tu empresa para aumentar tu beneficio y conseguir abrir nuevas líneas de negocio. Hoy queremos contarte cómo durante este año millones de empresas las han utilizado y las previsiones para este 2016. Así podrás valorar las principales ventajas de contar con estas herramientas para el desarrollo de tu actividad.

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Outsourcing: 10 claves de su éxito

[fa icon="calendar'] 14-dic-2015 19:30:07 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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¿Cuál crees que es la mejor manera de adquirir nuevos recursos o abrir nuevas líneas de negocio en tu empresa y lograr con ello una rentabilidad clara? A veces, invertir en soluciones informáticas puede parecernos un proceso caro, pero tienes que saber que lo caro puede resultar no adaptar tu empresa a las nuevas tecnologías, porque puedes estar invirtiendo otros tipos de recursos, incluso humanos, en tareas que puedes automatizar o perdiendo oportunidades de negocio que podrías estar explotando de forma muy rentable. Además, los clientes confían más en aquellos negocios que se encuentran a la vanguardia de las nuevas tecnologías, por lo que tu decisión puede afectar también a la imagen de tu negocio.

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¿Qué servicios informáticos conviene externalizar?

[fa icon="calendar'] 25-sep-2015 8:00:56 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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A la hora de resolver las necesidades informáticas de la empresa, la externalización u outsourcing de servicios informáticos es una solución muy común. El 51 % de las empresas españolas se plantea incrementar el presupuesto dedicado a outsourcing en los próximos años y el 75 % de los responsables de externalización informática se declara "satisfecho o muy satisfecho" con sus proveedores de TI actuales.

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Ventajas e inconvenientes de la externalización de servicios informáticos

[fa icon="calendar'] 24-sep-2015 8:00:16 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Ya hemos hablado en otras ocasiones de la importancia de contar con un soporte informático o un departamento que se dedique a estas labores, para mejorar el rendimiento de la empresa y su relación con las nuevas tecnologías. Existen dos formas básicas de disponer de estos servicios cuando se necesiten: la creación de un departamento de informática específico y la externalización de servicios de informática. Hoy vamos a hablar de esta última y a conocer sus ventajas y también sus inconvenientes.

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¿Qué ofrecen los proveedores de informática?

[fa icon="calendar'] 20-sep-2015 8:00:51 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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A pesar de que muchas compañías disponen de un departamento específico de informática, en los últimos años hay una proliferación de empresas que se dedican a ofrecer servicios de mantenimiento, asesoramiento y venta de equipos informáticos. Los proveedores de informática permiten disfrutar de un servicio de calidad reduciendo los costes y son una buena alternativa para un gran número de empresas.

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El significado de outsourcing y sus ventajas

[fa icon="calendar'] 17-sep-2015 8:00:01 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Casi todas las empresas necesitan una serie de activos para desarrollar sus actividades diarias, desde los servicios más básicos hasta otros que requieren de la contratación de profesionales. Cuando una compañía no está especializada en un sector de actividad determinado, necesita contratar a profesionales o empresas que desempeñen esta labor por ellos, y esto es lo que se denomina outsourcing. Pero antes de entrar a hablar de sus ventajas, vamos a definir el significado de outsourcing de forma más detallada:

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¿Qué se espera de un buen soporte TI?

[fa icon="calendar'] 07-sep-2015 8:00:16 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Las nuevas tecnologías cada vez están más presentes en el día a día de una empresa, por eso muchos negocios se han decidido a incorporar un departamento de informática o a contratar un soporte TI externo para poder solventar cualquier problema que pueda surgir y también para contar con asesoramiento en esta materia. Hoy queremos hablar de lo que las empresas esperan de un buen soporte TI y de cuáles son sus principales labores dentro del departamento.

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Características básicas de un buen trabajo de informática

[fa icon="calendar'] 01-sep-2015 8:00:07 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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En un mercado cada vez más competitivo, las empresas buscan a los mejores profesionales para que les ayuden en el desarrollo de su actividad diaria, por eso ofrecer un paquete de productos de calidad es muy importante para saber desarrollarse correctamente. A la hora de escoger un experto en informática que sepa cubrir las necesidades de la compañía hay que tener en cuenta muchos aspectos, como la experiencia, la formación, y también el tipo de servicio que ofrece. Hoy vamos a estudiar algunas de las características que debe tener un buen trabajo de informática para que sea rentable para la empresa y pueda conseguir los mejores resultados a la larga, centrándonos en su desarrollo y su aplicación.

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Razones por las que necesitas un consultor informático

[fa icon="calendar'] 28-ago-2015 8:00:16 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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El mercado avanza hacia lo digital a pasos agigantados. Tanto los procesos de producción, como los de distribución y promoción se están viendo muy influenciados últimamente por las nuevas tecnologías, y seguro que tu empresa lo está notando. Dar el salto puede ser una buena forma de mejorar el modelo de negocio, pero, ¿están todas las empresas preparadas para incorporar estas tecnologías a su día a día?

Aunque la digitalización es apta para la mayoría de los negocios, es cierto que cada compañía tiene sus necesidades propias, por lo que también hay que buscar soluciones que se adapten a ellas. Si quieres incorporar estas herramientas a tu actividad laboral tal vez necesites un apoyo que te ayude a implantarlas y sobre todo a hacer un seguimiento en búsqueda de posibles problemas que solucionar. Así, conseguirás los mejores resultados en el menor tiempo posible.

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Proveedores de informática: servicios, tipos, pros y contras

[fa icon="calendar'] 07-ago-2015 8:00:03 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Escoger a los proveedores de informática adecuados para la empresa es una decisión que nunca debe tomarse a la ligera. La contratación de proveedores externos (outsourcing) es un modo muy común de cubrir las necesidades informáticas de la empresa, pero antes de dar este paso debemos tener muy claro cuáles son nuestras opciones, qué servicios nos pueden dar estos proveedores y cuáles son los pros y contras del outsourcing respecto de la gestión interna de las TIC.

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¿Empresa de outsoucing o director de TIC? Pros y contras

[fa icon="calendar'] 05-ago-2015 8:00:00 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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A medida que una empresa va creciendo, es fundamental tener muy claro quién es responsable de gestionar las necesidades informáticas de la compañía y administrar su inversión en TIC. Una buena gestión de este departamento permitirá ahorrar costes económicos y de tiempo e incrementar la productividad, liberando recursos para otras actividades que le reportan beneficios directos a la empresa.

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Cómo elegir servicios de consultoría informática

[fa icon="calendar'] 29-jun-2015 8:00:23 / por administrador publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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El contexto económico y empresarial actual es un ecosistema complejo que cada vez más difícil de conocer, entender y manejar. Gran culpa de esta situación la tiene el ritmo vertiginoso de evolución de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, que si bien han supuesto un gran avance y han proporcionado a pequeñas y grandes empresas fuertes ventajas competitivas, si que hay que reconocer que al mismo tiempo han supuesto una preocupación más para muchos directores y gestores de empresa.

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Infografía - El outsourcing informático en España

[fa icon="calendar'] 25-jun-2015 19:15:25 / por administrador publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Una de las opciones a la que muchas empresas recurren para optimizar su infraestructura informática es el outsourcing.

En esta infografía te contamos cuáles son las fases de este proceso y te mostramos las opiniones de las empresas españoles que han optado por externalizar parte o la totalidad de su TI.

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Descubre los diferentes tipos de outsourcing informático

[fa icon="calendar'] 18-may-2015 8:00:46 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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outsourcing informático

El outsourcing informático o externalización de los servicios informáticos es un recurso al que muchas empresas están recurriendo para optimizar los recursos y mejorar el  soporte informático ofrecido. Al fin y al cabo, una empresa debe centrar sus esfuerzos en alcanzar sus objetivos. ¿Sabías que existen diferentes tipos de outsourcing informático? ¿Conoces las diferentes modalidades aplicables en este tipo de servicios? 

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¿Externalización de soporte informático? Funciones, ventajas y desventajas

[fa icon="calendar'] 21-abr-2015 8:00:41 / por administrador publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Cada vez más empresas externalizan su soporte informático

 

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Guía de gestión de outsourcing para empresas

[fa icon="calendar'] 09-abr-2015 8:00:06 / por Equipo de Redacción publicado en Cloud Computing para Negocio y CEO's, Externalización TI, outsourcing IT

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Los procesos de outsourcing son tremendamente interesantes para el crecimiento y progreso de una Pyme. Empresa y proveedor encuentran un punto en común a través del que ambos pueden salir beneficiados. Antes de nada es conveniente definir claramente lo que es el outsourcing.

Básicamente, cuando hablamos de outsourcing en empresas hablamos de subcontratación, es decir, «la delegación de funciones o actividades internas de una empresa a un proveedor externo, que cuenta con el know-how para ejecutarlas y llevarlas a cabo con su propios recursos ».

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