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La experiencia del cliente se ha convertido en una de las principales prioridades de las empresas. Garantizar una atención adecuada, resolver sus preguntas o dudas, es prueba de un servicio eficaz y responsable.

Por esa razón, muchas compañías están incorporando en la actualidad la inteligencia artificial a sus equipos encargados del CAU. Esto reduce los tiempos de espera y agiliza los procesos de investigación y participación, mejorando la relación con el cliente.

La automatización de los recursos es una solución muy ventajosa, sobre todo para las PYMES multisede o descentralizadas.  A continuación te traemos 3 principales beneficios de implementar un CAU automatizado para tu negocio.

Los departamentos de TI cada vez tienen más presión para encontrar soluciones que ayuden a cubrir las necesidades derivadas de la movilidad en el trabajo. Existen varias herramientas para lograr ese objetivo, como la infraestructura de escritorio virtual (VDI), la transmisión de aplicaciones y el software de administración de acceso móvil. No obstante, suelen tener carencias (como la difícil protección o la poca flexibilidad y escala) que hacen que no satisfagan las expectativas.

Las soluciones de computación para usuarios finales que se ejecutan en AWS permiten a la organización aprovisionar fácilmente escritorios virtuales basados en la nube para sus usuarios, proporcionando acceso instantáneo a los documentos, aplicaciones y recursos que necesiten, en cualquier momento, lugar y utilizando el dispositivo que mejor se adapte a sus necesidades.

Amazon WorkSpaces es un escritorio en la nube que permite al trabajador acceder a los documentos, aplicaciones y recursos que necesita desde cualquier dispositivo compatible, lugar y momento. Además, elimina la necesidad de adquirir e implementar hardware o de instalar software complejo.

Los servicios DaaS permiten acceder al entorno de trabajo de una manera unificada y personalizada desde cualquier ubicación y desde cualquier dispositivo, sea fijo o móvil. Estos escritorios virtuales garantizan un acceso seguro al entorno corporativo, así como simplifican los procesos de actualización de los equipos de trabajo y aumentan la productividad del personal.