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apser Blog - IT Plug & Play

5 preguntas que hacer antes de externalizar tu CAU

[fa icon="calendar'] 17-abr-2019 8:27:00 / por Redacción de apser publicado en CAU

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Los CAU o Centros de Atención a Usuarios, representan una fórmula de atención y de relación ideal para atender las necesidades de los clientes o usuarios internos, para mejorar los servicios de asistencia y generar confianza, tanto interna como externamente. Se trata, por tanto, de un medio con un alto perfil estratégico de gran valor para todo tipo de empresas.  
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Cómo mejorar tu plan Disaster Recovery con AWS

[fa icon="calendar'] 11-abr-2019 8:47:00 / por Equipo de Redacción

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Para las empresas, es esencial estar preparado ante cualquier desastre tal como un fallo de hardware o software, cortes de red, el daño físico de una infraestructura, o cualquier otra amenaza que suponga la pérdida de datos del sistema. Tener un plan de Disaster Recovery (DR) sólido permite anticiparse, protegerse y recuperarse ante estas amenazas. 

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4 herramientas imprescindibles para administrar escritorios virtuales de AWS

[fa icon="calendar'] 09-abr-2019 9:15:00 / por Equipo de Redacción publicado en DaaS, Amazon Workspaces

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Los departamentos de TI cada vez tienen más presión para encontrar soluciones que ayuden a cubrir las necesidades derivadas de la movilidad en el trabajo. Existen varias herramientas para lograr ese objetivo, como la infraestructura de escritorio virtual (VDI), la transmisión de aplicaciones y el software de administración de acceso móvil. No obstante, suelen tener carencias (como la difícil protección o la poca flexibilidad y escala) que hacen que no satisfagan las expectativas.

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¿Por qué deberías externalizar tu CAU?

[fa icon="calendar'] 03-abr-2019 8:35:00 / por Redacción de apser publicado en CAU

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El mercado se mueve constantemente y obliga, ya sea a grandes corporaciones, PYMES descentralizadas o proveedoras de servicio, a centrar sus esfuerzos en transformarse, multiplicar su producción y simplificar todos y cada uno de sus procesos, desde el área de ventas hasta la atención al usuario.

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Amazon WorkSpaces vs VDI local: Comparativa de costes

[fa icon="calendar'] 28-mar-2019 8:25:00 / por Equipo de Redacción publicado en Reducción de costes, DaaS, Amazon Workspaces

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Amazon WorkSpaces es una solución informática de escritorio totalmente administrada en la nube. Entrega a los usuarios documentos, aplicaciones y recursos para PC, Mac y tabletas. El servicio tiene los beneficios del VDI local, como la movilidad y la seguridad, combinados con todos los poderosos beneficios de AWS, como el pago por uso y la administración simplificada.

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6 Ventajas de externalizar tu CAU

[fa icon="calendar'] 26-mar-2019 8:46:00 / por Redacción de apser publicado en CAU

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Si buscas el éxito empresarial de tu negocio, saber centralizar todo tu tiempo y recursos en trabajar de forma eficiente en el servicio que brindas a tus clientes, marcando la diferencia con la competencia no es tarea fácil. 

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Ventajas de los servicios DaaS de AWS

[fa icon="calendar'] 20-mar-2019 9:02:00 / por Equipo de Redacción publicado en DaaS, Amazon Workspaces

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Las soluciones de computación para usuarios finales que se ejecutan en AWS permiten a la organización aprovisionar fácilmente escritorios virtuales basados en la nube para sus usuarios, proporcionando acceso instantáneo a los documentos, aplicaciones y recursos que necesiten, en cualquier momento, lugar y utilizando el dispositivo que mejor se adapte a sus necesidades.

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Qué es Amazon WorkSpaces y cuáles son sus beneficios

[fa icon="calendar'] 14-mar-2019 9:08:00 / por Equipo de Redacción publicado en DaaS, Amazon Workspaces

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Amazon WorkSpaces es un escritorio en la nube que permite al trabajador acceder a los documentos, aplicaciones y recursos que necesita desde cualquier dispositivo compatible, lugar y momento. Además, elimina la necesidad de adquirir e implementar hardware o de instalar software complejo.

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Principales diferencias entre Call Center y Help Desk

[fa icon="calendar'] 12-mar-2019 8:46:00 / por Equipo de Redacción publicado en CAU

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Muchas empresas se encuentran con la necesidad de contratar servicios destinados a atender y resolver los problemas de sus clientes. En consecuencia, han proliferado departamentos de help desk y call center, y en este sentido podemos cometer el error de confundirlos, o peor aún, de pensar que son términos sinónimos. Por ello, en este post abordaremos cuáles son las principales diferencias entre ambos servicios para que selecciones el que más se adecúa a tu organización.

 

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5 funciones clave de los servicios DaaS de AWS

[fa icon="calendar'] 06-mar-2019 8:41:00 / por Equipo de Redacción publicado en cloud computing, DaaS

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Los servicios DaaS permiten acceder al entorno de trabajo de una manera unificada y personalizada desde cualquier ubicación y desde cualquier dispositivo, sea fijo o móvil. Estos escritorios virtuales garantizan un acceso seguro al entorno corporativo, así como simplifican los procesos de actualización de los equipos de trabajo y aumentan la productividad del personal.

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